batjlle-এর গোপনীয়তা নীতি

batjlle প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমাবদ্ধ। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ/জেলা)।
• পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket বা Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও প্রশ্নের বিষয়বস্তু।

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে।
• লেনদেন লগ: জমা, উত্তোলন, বাজির ইতিহাস, গেমের ফলাফল — নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত।
• অবস্থান তথ্য: শুধুমাত্র আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি বিভাগ পর্যায়ে) — সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান আমরা সংগ্রহ করি না।

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

আমরা আপনার তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বাদ দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

batjlle কঠোর তথ্য গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য একটি অনন্য সেশন আইডি ভাগ করা হয়, কিন্তু আপনার পরিচয়গত তথ্য নয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা — এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

batjlle প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ (Performance Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেমের বিন্যাস, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): সামগ্রিক ব্যবহারকারী আচরণ বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই। এগুলো নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

batjlle আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে 🔒 আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "need-to-know" নীতি অনুসরণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

batjlle আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফা ইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন — যেমন বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। এতে পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি ক্ষতিগ্রস্ত হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেব।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

batjlle প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করব:

• সামান্য পরিবর্তন: এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে — কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে।
• মৌলিক পরিবর্তন: যেসব পরিবর্তন আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে, সেগুলোর জন্য নতুন সম্মতি গ্রহণ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: